Van haver tot gort
– Léon Steenbergen, HR Manager bij Universiteit Twente
‘Universiteiten en HR zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden’, stelt Léon Steenbergen. Sinds zes jaar zit hij bij Universiteit Twente op de stoel van HR Manager. ‘Want als onderwijsinstantie kan het opleiden van onze eigen mensen en afdelingen natuurlijk niet ontbreken. Dat sprak me gelijk aan toen ik hier solliciteerde. Mijn eerste opdracht: achterhalen of een van de afdelingen wel toekomstproof was. Na enkele gesprekken ontdekte ik dat de mensen op die bewuste afdeling inderdaad wel wat ondersteuning konden gebruiken. Nou, ik kende nog wel iemand die ons daarmee kon helpen en belde Marleen. Op datzelfde moment zette ik een ander bureau aan het werk voor een andere afdeling. Die constructie met twee partijen is nog steeds actueel.’
Op welke ontwikkeling binnen de UT ben je het meest trots?
‘Dat de menselijke kant van het werken veel meer aandacht heeft gekregen. Onderwerpen als lekker in je vel zitten en veiligheid op de werkvloer krijgen de ruimte. Hoe ga je met elkaar om, hoe spreek je elkaar aan op gedrag? De toon maakt de muziek en wanneer je echt connected bent met elkaar, behaal je resultaten op een goede manier. Daarin geef ik adviezen. Ook let ik op diversiteit en inclusiviteit in het team. Hebben we vier vrouwen rond de 50 jaar in één team, dan is het misschien wel goed om daar een man van 30 of van 60 jaar aan toe te voegen. Vervolgens moeten we ervoor waken van die man een vijftigjarige vrouw te maken qua gedrag en communicatiestijl. Zijn persoonlijke inbreng is juist waardevol. Daar alert op zijn is mijn rol.’
Jullie zetten regelmatig ontwikkel- en loopbaanassessments en coaching in. Vertel.
‘Dat klopt en dat werkt echt super. Stel, iemand werkt goed, maar het kan beter, alleen weten we niet precies hoe. Dan laten we Buro Schuite een ontwikkelassessment afnemen. Daar komen allerlei interessante elementen uit waar wij (werkgever en werknemer) ons niet van bewust waren. Dat laten we soms opvolgen door een aantal coachingsgesprekken. Blijkt uit zo’n rapport dat iemand ergens below average op scoort, dan vindt diegene dat meestal heel erg. Coaching is dan belangrijk voor het vertalen en accepteren van de resultaten en om te bespreken waar iemands groeimogelijkheden liggen.’
De UT wordt bemenst door allerlei nationaliteiten. Wat merk je daarvan in jouw werk?
‘Op de UT komen rasechte Tukkers samen met mensen uit de hele wereld met elk hun eigen wensen en behoeften en gebruiken. Dat spanningsveld is leuk. Daarnaast is de relatie tussen werkgever en werknemer in elke cultuur weer anders. Een docent uit India die door zijn leidinggevende bijvoorbeeld naar mij wordt gestuurd denkt maar één ding: einde contract. Dan moet ik uitleggen dat ons gesprek juist positief is, want het betekent dat zijn leidinggevende wil investeren in hem of haar. Beetje bij beetje wordt dat makkelijker. De wereld verandert ook, zelfs voetballers zijn in de media open over de mentale coaching die ze krijgen, dus dat helpt.’
Wat is de kracht van de samenwerking tussen UT en Buro Schuite?
‘Dat zijn een paar dingen. Om te beginnen is Marleen altijd oprecht geïnteresseerd. Ze stelt de juiste vragen, denkt mee en heeft al heel snel een bepaalde helikopterview die verder reikt dan het individu of de afdeling. Na een paar woorden van mij doorziet ze gelijk hoe de vork in de steel zit en welke stappen ik zou kunnen nemen. Marleen weet ook precies welke coaches of trainers ze bij een team of een individu moet inzetten. En soms doet ze het zelf omdat ze dan zelf weer meer inzicht verkrijgt in onze organisatie. En als zij iets signaleert en denkt: dit gaat niet goed, dan blijft ze niet afwachten, maar informeert mij op zo’n manier dat ze toch discreet blijft over de desbetreffende persoon. Dat zijn waardevolle adviezen. Ook houdt ze een vinger aan de pols met betrekking tot alles wat er gaande is: Léon hoe staat het ermee? Maar dan vanuit de menselijke kant. Marleen investeert namelijk niet in sales, maar in de relatie. Buro Schuite is daardoor echt een externe partner waar je heel gemakkelijk een langdurige relatie mee opbouwt.’